Termos de Uso

Estes Termos regem o uso do Avaliodonto, serviço oferecido pela Borealcode. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade, e que tem poderes para aceitá-los em nome da clínica.

O Avaliodonto é um software por assinatura para clínicas odontológicas que permite:

• enviar pedidos de avaliação aos pacientes pelo WhatsApp da própria clínica;
• direcionar o paciente para avaliar no Google e receber, de forma privada, o comentário de quem não ficou satisfeito;
• receber alertas de notas baixas, acompanhar indicadores e gerar sugestões de resposta com inteligência artificial;
• conforme o plano, lembrar pacientes da próxima revisão e mostrar avaliações no site da clínica.

Recursos podem mudar ao longo do tempo. Funções que dependem de serviços de terceiros (Google, WhatsApp) podem ficar indisponíveis se esses serviços mudarem suas regras.

• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• Você é responsável por guardar sua senha e por tudo o que for feito com a sua conta.
• O serviço é para maiores de 18 anos, usando-o em nome de uma clínica ou de um profissional de odontologia.
• Avise-nos em contato@avaliodonto.com.br se suspeitar de uso indevido da conta.

• Toda conta começa com 7 dias grátis, sem cartão. Ao fim do teste, os envios param até a clínica assinar um plano.
• Os planos são cobrados no cartão de crédito pelo AbacatePay, com renovação automática no fim de cada período (mensal ou anual), até o cancelamento. Os preços estão na página de planos e podem mudar com aviso prévio de 30 dias por e-mail.
• Quem assina durante o teste só é cobrado quando o teste acaba.
• Ao trocar de plano, o novo começa na hora e a assinatura anterior é encerrada, sem novas cobranças dela.
• Se uma cobrança for recusada, o AbacatePay tenta de novo. Depois de 5 dias sem pagamento, os envios param até a regularização.
• Cancelamento: a qualquer momento, pelo painel. O acesso continua até o fim do período já pago e não há reembolso proporcional, salvo quando a lei exigir.
• Cada plano tem limites de envios e de respostas com IA por mês, informados na página de planos.

A clínica é a controladora dos dados dos seus pacientes e se compromete a:

• ter base legal para contatar os pacientes cadastrados (por exemplo, a relação de atendimento) e respeitar quem pedir para não receber mensagens;
• seguir as regras do WhatsApp, do Google (inclusive as políticas de avaliações, sem oferecer descontos, brindes ou vantagens em troca de avaliação) e o Código de Ética Odontológica, que veda divulgar resultados de tratamentos ou identificar pacientes;
• revisar as respostas sugeridas pela IA antes de publicá-las: o texto publicado é de responsabilidade da clínica;
• não usar o serviço para enviar spam, conteúdo enganoso, ilegal ou ofensivo.

As mensagens saem do número de WhatsApp da própria clínica, conectado por QR Code. O Avaliodonto aplica intervalos entre envios, limite diário e horário comercial para reduzir riscos, mas não controla as regras do WhatsApp e não garante que o número não seja restringido ou bloqueado pela Meta. O mesmo vale para mudanças no Google, no AbacatePay ou em outros serviços de que dependemos.

• Tentar acessar dados de outras clínicas, burlar limites ou a segurança do sistema.
• Copiar, revender ou fazer engenharia reversa do software.
• Usar o serviço para fins diferentes da relação da clínica com os próprios pacientes.

O software, a marca e o conteúdo do Avaliodonto pertencem à Borealcode. A clínica recebe uma licença de uso, pessoal e intransferível, enquanto a assinatura estiver ativa. Os dados da clínica e dos pacientes continuam sendo da clínica.

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. O serviço é oferecido como está e não garantimos aumento de nota, de avaliações ou de pacientes.

Na extensão permitida pela lei, a Borealcode não responde por lucros cessantes ou danos indiretos, e a responsabilidade total fica limitada ao valor pago pela clínica nos 12 meses anteriores ao fato.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei, avisando por e-mail quando possível. A clínica pode encerrar a conta pedindo em contato@avaliodonto.com.br; os dados são apagados, salvo o que a lei obriga a guardar.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças importantes são avisadas por e-mail com antecedência; continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão.

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da Borealcode para resolver qualquer questão. Dúvidas: contato@avaliodonto.com.br.